FAQ

Accueil de jour

Dois-je renouveler ma demande en liste d’attente ?

Oui. Vous devez renouveler celle-ci tous les 5 mois, vous recevez un email automatique vous demandant de confirmer que votre enfant reste en liste d’attente.

Sans renouvellement de votre part, votre inscription est annulée.

Quand vais-je recevoir une réponse concernant le placement de mon enfant ?

Les directions de structures contactent les parents lorsqu’une place se libère.

Sans nouvelles de leur part, votre enfant reste en liste d’attente. (Voir renouvellement)

Combien va coûter le placement de mon enfant ?

Les frais de garde sont calculés en fonction des revenus du ménage. Vous pouvez effectuer une simulation de vos coûts.

Pourquoi je reçois une facture au mois de juillet et août en UAPE alors que mon enfant n’est pas pris en charge ?

La facturation annuelle est lissée sur les 12 mois de l’année, vous recevez donc une facture chaque mois.

Comment faire une modification d’horaire ?

Pour l’accueil en structure, vous devez vous adresser directement à la direction où votre enfant est placé.

Pour l’accueil en milieu familial, vous devez vous adresser à l’accueillante et ensuite à la coordinatrice. (Formulaire de modification d’horaire)

Toute modification doit être demandée jusqu’au 10 du mois pour le mois suivant.

Aucune résiliation n’est acceptée du 1er mai au 31 juillet inclus.

Pourquoi dois-je transmettre mes données financières chaque année ?

Les frais de garde sont calculés en fonction des revenus du ménage, cela nous permet de réévaluer les tarifs à la baisse ou à la hausse.

Suis-je obligé de compléter la révision des revenus si je suis au tarif maximum ?

Oui. Dans le cadre de la révision des revenus, l’attestation de l’employeur permet de confirmer le taux de travail, qui détermine le droit au placement des enfants. Cette donnée est révisée chaque année.

Quand vais-je recevoir l’attestation de frais de garde ?

Elle vous ait envoyée par courrier en début d’année (fin janvier-début février).

cantine

Comment inscrire mon enfant en Cantine ?

Vous devez créer un compte sur Mon Portail : https://enfanceetjeunesse.monportail.ch/Web/
Lorsque vous recevrez un mail avec votre login, vous pourrez choisir les jours désirés.

Comment excuser mon enfant ?

Vous devez appeler la responsable de cantine. Jusqu’à 8h le jour-même le repas ne sera pas débité de votre compte.

Navirolle (collège des Buttes à Rolle) :

La Dinette (collège de Mont-sur-Rolle) :

Gy’Crock (collège de Gilly) :

Combien coûtent les repas à la cantine ?

Les tarfis varient entre CHF 10.- et CHF 14.- en fonction de vos revenus.

J’ai reçu un email m’informant que mon solde est insuffisant, pourtant il reste encore de l’argent sur mon compte ?

Il faut avoir au minimum un solde de deux repas par enfant sur votre compte, afin d’éviter l’envoi de cet email automatique.

Puis-je modifier/résilier la fréquentation de mon enfant à la cantine ?

Oui. Il faut envoyer votre demande à cantine@enjeu.ch, un délai de 15 jours ouvrables est appliqué.

Dois-je renouveler l’inscription en cantine de mon enfant pour l’année suivante ?

Oui. Il faut inscrire votre enfant chaque année via le portail MaCantine.

transports

Mon enfant a perdu son Swisspass, comment puis-je avoir un duplicata ?

Vous devez vous rendre à un guichet CFF afin d’obtenir un duplicata, celui-ci vous sera facturé CHF 30.-

Quelles zones sont comprises dans l’abonnement Swisspass ?

Les zones mobilis 24-25-27-28

Dois-je demander un renouvellement chaque année ?

Non, le renouvellement du Swisspass est automatique durant 5 ans, soit jusqu’à la fin de la 11ème année scolaire.

AFJ (aCCUEIL FAMILIAL DE JOUR)

Quels sont les horaires d’une accueillante ?

Celles-ci peuvent travailler au maximum 50 heures par semaines, soit 10 heures par jour.

L’accueillante de mon enfant est malade, puis-je avoir un remplacement ?

Un remplacement n’est pas possible dans les premières 24 heures, néanmoins celles-ci vous seront remboursées sur demande.

Si l’absence se prolonge, vous pouvez envoyer une demande écrite à afj@enjeu.ch. Les coordinatrices vous proposeront un remplacement avec une autre accueillante si cela est possible.

Comment résilier un contrat ?

Les deux parties peuvent résilier un contrat en respectant un préavis de 1 mois pour la fin du mois suivant.

Aucune résiliation ou diminution de garde n’est acceptée entre le 1er mai et la 31 juillet inclus.

devoirs surveillés

Puis-je inscrire mon enfant en cours d’année ?

Oui, vous pouvez inscrire votre enfant en tout temps.

Quels sont les horaires des devoirs surveillés ?

Pour les 3P à 6P, les devoirs surveillés sont prévus les lundis, mardis et jeudis de 15h à 16h

Pour les 7P à 11S, ils sont prévus les lundis, mardis et jeudis de 12h15 à 13h15 et de 16h15 à 17h

Un transport est-il organisé après les devoirs surveillés ?

Non, aucun transport n’est organisé à la fin de ceux-ci et les enfants sont sous la responsabilité des parents.